SERVIZI

Help Desk e Centrale Operativa

CNS fornisce ai propri clienti un servizio di help desk di primo e secondo livello capace di gestire eventi da remoto ovvero di organizzare gli interventi in situ, nel rispetto delle tempistiche concordate.
CNS gestisce oltre 70.000 ticket/anno con uno SLA > 95%.
Inoltre, con l’azienda socia Tecnovigilanza VIDES, CNS gestisce una Centrale Operativa 24/7/365 per servizi centralizzati di Videosorveglianza e Televigilanza con personale specializzato con qualifica di Guardia Particolare Giurata.
Tutto il Personale ha maturato una precedente esperienza come tecnico manutentore ed ha ricevuto uno specifico addestramento per Videosorveglianza interattiva e per il coordinamento degli interventi all’insorgere di segnalazioni o allarmi.
In particolare la formazione delle GPG è aggiornata periodicamente con attività in aula e con simulazioni di contrasto alle emergenze insorte.

I SERVIZI CNS

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